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維修常識

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家用電子產品維修人員在接待客戶時,應耐心聽取用戶對故障描述(包括故障現象、故障出現幾率、故障在什么情況出現的),并認真填寫維修單。維修單應包括用戶情況(姓名、住址、電話號或手機號碼等)、產品情況(牌號、型號、機號、發票日期、保修4單、線路圖)、附件(天線、遙控器等)、包裝情況描述、維修費用及檢修情況(包括故障原因以及維修中換了哪些元件、器件、整件)、維修人員姓名(簽字)客戶接待者姓名(簽字)、客戶驗機后簽字等。www.www.inusitta.com
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